ArchiDoc

ArchiDoc jest liderem rozwiązań outsourcingowych w dziedzinie zarządzania dokumentami i obsługi procesów back-office. Obecny na polskim rynku od 1994 r., dysponuje infrastrukturą magazynową o powierzchni 12 000 m2. Każdego dnia przyjmuje i sortuje 100 tys. dokumentów, skanuje 160 tys. kartek, a w systemach rejestruje ok. 30 tys. usług. Od września 2009 roku funkcję prezesa zarządu ArchiDoc pełni Konrad Rochalski. W 2010 r. w ramach grupy kapitałowej ArchiDoc, zostało uruchomione call center. Call One oferuje usługi z zakresu call i contact center, będące poszerzeniem i dopełnieniem oferty ArchiDoc. Obecnie na rzecz całej Grupy ArchiDoc pracuje niemal 900 osób w ośmiu lokalizacjach: Katowicach (3) i Warszawie (3) oraz po jednej w Gdańsku i Młochowie. Przychody spółki w 2010 r. przekroczyły 45 mln PLN.

ArchiDoc wykorzystuje najnowocześniejsze technologie oraz rozwiązania, które stale podnoszą jakość świadczonych usług i jednocześnie umożliwiają poszerzanie oferty. Dzięki temu, firma zapewnia swoim klientom kompleksową obsługę procesów back-office opartą o nowoczesne rozwiązania informatyczne: aplikacje kancelaryjne, elektroniczne repozytorium dokumentów (DMS), elektroniczny obieg dokumentów/zarządzanie procesami (BPM), system wsparcia (Helpdesk) oraz system nadzoru obsługi korespondencji. Wśród oferowanych rozwiązań znajdują się także usługi dedykowane dla poszczególnych branży.

Obecnie spółka obsługuje ponad 300 klientów, w tym największe firmy z branży telekomunikacyjnej (np. Telekomunikacja Polska, France Telecom, Netia, Polkomtel, UPC), finansowej (np. Bank Millennium, Bank Pekao, Citibank Handlowy, Kredyt Bank, ING Bank Śląski), ubezpieczeniowej (np. PZU, Warta, Compensa, Uniqa), energetycznej (np. Vattenfall, RWE, Tauron Polska Energia) i innych.

Działając w oparciu o System Zarządzania Jakością ISO 9001:2001 oraz System Zarządzania Środowiskowego ISO 14001:2005, ArchiDoc gwarantuje klientom zarówno najwyższą jakość usług, jak i realizację zadań w sposób przyjazny dla środowiska naturalnego. W ramach Programu Promocji Jakości w Polskich Przedsiębiorstwach w latach 2007 i 2008 ArchiDoc otrzymał tytuł „Jakość Roku”, natomiast w 2009 roku spółka została wyróżniona złotym Laurem Klienta. W 2010 roku spółka uzyskała tytuł Najwyższa Jakość. Quality International w kategorii usług.

ArchiDoc jest jednym z założycieli Fundacji Instytutu Outsourcingu, czyli organizacji zrzeszającej czołowych graczy polskiego rynku Business Outsourcing Process mająca na celu propagowanie idei outsourcingu. ArchiDoc spełnia wszystkie wymogi bezpieczeństwa danych określone polskimi normami prawnymi (w tym Ustawy o rachunkowości, Ochronie Danych Osobowych czy Rozporządzenia Ministra Kultury w sprawie zasad przechowywania dokumentacji osobowej i płacowej pracodawców). Sposoby zabezpieczenia danych osobowych zostały zaakceptowane przez Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych. Ponadto, firma jest cyklicznie poddawana audytom Urzędu Wojewódzkiego, pod kątem spełnienia wymogów wpisu do rejestru przechowawców akt osobowych i płacowych. Usługi ArchiDoc są świadczone w oparciu o rygorystyczne standardy bezpieczeństwa, zgodne z polskimi regulacjami prawnymi. Maksymalna ochrona powierzonych dokumentów jest możliwa dzięki zastosowaniu kompleksowych zabezpieczeń na płaszczyźnie informatycznej, fizycznej i logistycznej.

Nagrody i wyróżnienia ArchiDoc:

ArchiDoc przykłada ogromną wagę do utrzymania najwyższej jakości świadczonych usług, przede wszystkim w zakresie bezpieczeństwa przetwarzanych dokumentów. Właściwa ochrona danych osobowych to jedno z najważniejszych zadań związanych z działalnością firmy. ArchiDoc nieustannie udoskonala obowiązujące zasady bezpieczeństwa informacji wewnątrz swojej organizacji. O skuteczności tych działań świadczą przyznane spółce wyróżnienia i nagrody:

• 2011 Rekomendacja HIT Roku (Organizator: Gazeta Bankowa)
• 2010 Quality International (Organizator: Forum Biznesu)
• 2009 Gazela Biznesu (Organizator: Puls Biznesu)
• 2009 Złoty Laur Klienta (Organizator: Grupa Media Partner)
• 2009 Przejrzysta firma (Organizator: Dun & Bradstreet Poland przy współpracy z Getin Bankiem)
• 2009 Diamenty Miesięcznika Forbes (Organizator: Forbes, Dun&Bradstreet)
• 2008 Jakość Roku (Organizator: Polskie Centrum Badań i Certyfikacji przy współpracy z Gazetą Prawną)
• 2008 Przedsiębiorstwo Fair Play (Organizator: Instytut Badań nad Demokracją i Przedsiębiorstwem Prywatnym)
• 2008 Rzetelny Outsourcer (Organizator: Outsourcing Magazine)
• 2007 Jakość Roku (Organizator: Redakcja Biznes Raportu w Gazecie Prawnej i Polskie Centrum Badań i Certyfikacji S.A.)
• 2007 Śląska Nagroda Jakości (Organizator: Komitet Polskiej Nagrody Jakości przy Regionalnej Izbie Gospodarczej w Katowicach)
• 2006 Teraz Polska (Organizator: Fundacja Polskiego Godła Promocyjnego)
• 2005 ZŁOTY BIT EOIF (Organizator: Konferencja Elektroniczny Obieg Informacji w Firmie GigaCon)