Outsourcing zarządzania dokumentami i back−office
W SKRÓCIE
36 mln zeskanowanych stron rocznie
300 mln stron w e-repozytorium
18 mln opracowanych dokumentów rocznie
250 km dokumentów w archiwach papierowych
więcej informacji: archidoc.pl
- Obsługa kancelarii: (centralizacja i standaryzacja procesu obsługi korespondencji, rejestracja korespondencji przychodzącej i wychodzącej, weryfikacja merytoryczna/kategoryzacja, dystrybucja dokumentów w formie papierowej i elektronicznej, optymalizacja dystrybucji dokumentów, raportowanie statusów w trybie online);
- Elektroniczna archiwizacja dokumentów: (skanowanie, automatyczny odczyt danych – OCR/ICR/OMR, metrykowanie – ręczne wprowadzanie danych, eksport do systemów klienta/integracja z systemami klienta, udostępnianie dokumentów z elektronicznego archiwum przez Internet);
- Rejestracja danych w systemach klienta: (odbiór dokumentów, weryfikacja formalna, rejestracja danych w systemach klienta (umowy, faktury, zlecenia), aktywacja lub dezaktywacja usług, dystrybucja oryginału do dalszego procesowania, zdalny kontakt z klientem (telefon/mail): wyjaśnianie wyjątków, uzupełnianie danych, archiwizacja);
- Elektroniczny obieg dokumentów: (odbiór dokumentów, kategoryzacja/ skanowanie/ indeksowanie, definicja procesów w systemie, elektroniczna dystrybucja dokumentów, wsparcie systemu, rozwój funkcjonalny systemu);
- Zarządzanie dokumentami papierowymi: (archiwizacja oryginałów, porządkowanie dokumentacji, brakodowanie, niszczenie i udostępnianie dokumentów, normatywy kancelaryjno-archiwalne, doradztwo archiwistyczne);
- Doradztwo w zakresie procesów back-office/ procesów obiegu dokumentów i informacji: (analiza procesów i zasobów back-office, sformułowanie i ocena możliwych opcji rozwiązań, wybór optymalnego rozwiązania i przygotowanie projektu usprawnień, optymalizacja kosztowa i funkcjonalna procesu);
- Aplikacje wspierające: (systemy kancelaryjne, elektroniczne repozytorium dokumentów (DMS), elektroniczny obieg dokumentów/zarządzanie procesami (BPM), system wsparcia (Helpdesk), system Nadzoru Obsługi Korespondencji, interfejsy do systemów dziedzinowych klienta- ERP/CRM/FK).
